Chez alaudark.com, notre objectif est d'offrir à nos clients une expérience d'achat sans faille qui semble locale, peu importe où ils se trouvent dans le monde.

Nous comprenons l'importance d'un service d'expédition et de retours efficace et fiable pour nos clients internationaux. Cette politique est conçue pour répondre aux exigences légales et aux attentes des clients en Europe, en Amérique, en Australie et dans d'autres régions.

• Stockage et Expédition Locaux:Nous expédions les produits depuis les entrepôts locaux les plus proches du client, garantissant une expérience d'achat localisée. Ce processus implique le transport de la plupart des produits depuis leurs sites de production vers des entrepôts spécifiques au pays du consommateur.

• Partenariats Internationaux avec des Transporteurs:Aux États-Unis, nous collaborons avec des partenaires logistiques tels que FedEx et UPS. En Europe, nos principaux partenaires sont DHL, G2G et DPD. En Australie et dans d'autres régions, nous travaillons généralement avec les services postaux locaux ou les meilleures entreprises de messagerie disponibles

• Global Partnerships with Couriers: In the USA, we collaborate with logistics partners such as FedEx and UPS. In Europe, our main partners are DHL, G2G, and DPD. In Australia and other regions, we generally work with local postal services or the best available courier companies.

• Expédition Standard Gratuite:La plupart des clients bénéficient de l'expédition standard gratuite, généralement en 3 à 5 jours ouvrables, bien que cela puisse varier en fonction de la localisation.

• Conformité aux Normes d'Expédition Internationales:Nous respectons les réglementations d'expédition de chaque région, en respectant les lois locales et les politiques douanières.

• Documentation pour le Dédouanement: En raison des lois et des politiques variables dans différents pays, et de notre clientèle composée de particuliers et de petites entreprises, il peut être nécessaire que les clients fournissent des certificats d'enregistrement d'entreprise, des numéros d'enregistrement TVA ou des identifiants fiscaux personnels pour respecter les réglementations douanières locales.

• Fenêtre de Retour de 30 Jours:Les clients ont 30 jours à partir de la réception pour retourner les articles dans leur état et emballage d'origine.

• Traitement des Retours Locaux:Les retours sont gérés dans des entrepôts locaux situés dans le pays du client pour un processus plus efficace.

Problèmes de Qualité et de Fabrication:Nous conseillons un contact immédiat pour les retours ou les échanges concernant des produits présentant des défauts de qualité ou de fabrication, conformément aux lois locales sur la protection des consommateurs.

• Réglementations Spécifiques à la Région:Nous respectons les lois sur la protection des consommateurs propres à chaque pays, y compris les périodes de retour et les politiques concernant les articles défectueux.

• Compensation pour Petits Défauts: Les clients qui choisissent de garder des produits présentant de petits défauts peuvent se voir offrir une compensation, telle que des coupons de réduction.

• Frais de Retour: Si le retour est dû à une erreur de notre part, la marque prendra en charge les frais de retour. Si le retour est dû à des raisons du client, celui-ci sera responsable des frais de retour.